سياسة الاسترجاع – مواردي

في مواردي، نسعى دومًا لتقديم أفضل الخدمات في مجال الموارد البشرية والاستشارات، ونحرص على رضا عملائنا بشكل كامل. ونظرًا لطبيعة خدماتنا، نوضح سياسة الاسترجاع التالية:

1. الخدمات الاستشارية الفردية (جلسات استشارة)

• يمكن للعميل إلغاء الجلسة واسترجاع المبلغ كاملًا في حال تم الإلغاء قبل 24 ساعة من موعد الجلسة.

• في حال تم الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة، يخصم 50% من المبلغ المدفوع.

• في حال عدم حضور الجلسة دون إشعار مسبق، لا يحق للعميل طلب استرجاع.

2. الاشتراكات أو الباقات الشهرية

• يمكن للعميل طلب استرجاع خلال أول 3 أيام من بدء الاشتراك، بشرط عدم استخدام أكثر من جلسة أو خدمة واحدة.

• بعد مرور 3 أيام أو استخدام أكثر من خدمة، لا يحق الاسترجاع.

3. الخدمات الرقمية (مثل التقارير أو النماذج الجاهزة)

• لا يحق الاسترجاع بعد شراء الخدمة أو المنتج الرقمي، نظرًا لإمكانية نسخه أو استخدامه مباشرة.

4. تعديل أو استبدال الخدمات

• يمكن استبدال خدمة بأخرى من نفس القيمة خلال 7 أيام من الشراء، بشرط عدم بدء تنفيذ الخدمة الأصلية.

5. طريقة الاسترجاع

• يتم تنفيذ الاسترجاع بنفس وسيلة الدفع خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل من الموافقة على الطلب.

6. آلية طلب الاسترجاع

يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@mawaridy.com

• أو من خلال نموذج الاتصال على الموقع.